Überhitzung Laptop: Eine persönliche Geschichte

Sicher, ich habe Berichte über eine Überhitzung Laptops gelesen - auch diejenigen, die so heißen sie in Brand gesetzt zu bekommen - aber ich habe immer gedacht, dass es die Art von Dingen, die nur mit anderen Menschen passiert war. Du weißt schon, die wirklich die Pechvögel.

Nun, mein Glück, so scheint es, hat sich geändert: Vor kurzem habe ich verloren, einen Laptop (aber zum Glück, sonst nichts) zu sky-hohen Temperaturen. Die Erfahrung war beängstigend, und lösen es mit Dell, die Akku Dell Inspiron Laptop-Hersteller, war oft frustrierend - weit mehr ärgerlich als ich erwartet hätte.

Ich kaufte ein Dell Studio s15Z Laptop von einem Best Buy-Geschäft im Februar 2010 und nutzte es ohne Zwischenfälle, bis im Juli dieses Jahres. Das ist, wenn ich zum Hochfahren meines Laptops, ein wenig Arbeit zu tun, nur um festzustellen, dass es nicht zu starten versucht. Ich drückte die Power-Taste ein paar Mal, aber nie irgendeine Art von Antwort. Denken Sie die Batterie könnte tot sein, machte ich sicher, dass der Laptop war eingesteckt, aber Akku Inspiron mini 9 noch kein Glück. Ich nahm den Akku heraus und wieder davon zu überzeugen, dass es richtig angeschlossen wurde, aber das hat nicht geholfen. Mystified, ging ich weg.

Ein paar Stunden später, habe ich beschlossen, noch einmal zu versuchen. Ich den Laptop auf einem hölzernen Tisch und drückte den Netzschalter. Sofort habe ich die Festplatte surren gehört zum Leben, die mir den falschen Eindruck, dass es um die Inbetriebnahme war - bis ich Rauch sickert zwischen den Tasten gesehen haben, ist, dass. Ich dachte, meine Augen täuschten mich, so nahm ich den Computer für einen genaueren Blick, Ruhe auf meinem sechs Monate schwangeren Bauch. Ich war mir nicht vorstellen, etwas, Rauch strömte aus dem Keyboard, viel schwerer jetzt, und der Computer selbst war schockierend zu heiß zum Anfassen. Die Luft nahm den Geruch des brennenden Chemikalien, und ich schnell den Computer vom Ladegerät getrennt ist.

Das ist, als ich bemerkte, dass der Rauch aus der Tastatur war nichts im Vergleich zu dem, was kam aus der Rückseite des Computers, in der Nähe des Batteriefachs: dicke, orange und schwarzer Rauch, der mich ansah, als Akku Inspiron 1210 ob es Flammen enthalten. Ich knallte den Laptop zu und stürzte zur Tür, bereit, den Laptop auf den Rasen werfen, vom Haus entfernt und alle ihre Bewohner.

Ich habe nie so weit gekommen, als ich es vor, der Rauch hatte aufgehört, so dass ein beißender Geruch und ein wohlig-Computer in ihrem Gefolge. Ich ruhte Sie den Computer vorsichtig auf dem Rasen, lassen Sie Akku Inspiron 6400 es sich für eine Weile, bis ich es wieder berühren wagte.
Dell Reaction

Ich rief Dell technischen Support so schnell wie möglich nach dem Vorfall (ich hatte ein paar Tage warten, da ein Wochenende und einen Montag Feiertag). Nachdem ich die Situation erklärt, reagierte die Support-Mitarbeiter mit nur: "Ist das etwas, was auf Ihrem Computer geschieht, ist gerade jetzt?"

Meine Antwort: ". Nein, stellte ich sicher, das Feuer war, bevor ich genannt, und ich habe nicht versucht, den Computer auf, da turn"

Ich war mir nicht ganz sicher, ob die technische Unterstützung rep, um alle Einzelheiten dessen, was ich sagte ihm, verstanden hat, oder ob er einfach komplett durch meine Geschichte verblüfft. Seine Reaktion, jedoch stellte sich heraus, das gleiche wie das aller Wiederholungen ich gesprochen habe, während dieser ersten Aufforderung sein, es dauerte fast eine Stunde, und ich war einer von drei verschiedenen Personen (von denen einer ein Manager) übertragen. Niemand schien beunruhigt über meine Erfahrungen - was definitiv warfen einige Alarme für mich.

Ein weiterer Anlass zur Sorge: Jeder der drei Männer mit denen ich sprach auf diesen Anruf versicherte mir, dass Dell würde meinen Computer reparieren und senden Sie es mir zurück - egal wie viel ich protestierte, dass ich nicht wollen, dass diese Computer wieder. Ich versuchte zu Dell Inspiron mini 9 akku erklären, dass ich besorgt war, dass der Computer könnte mein Haus in Brand zu setzen, aber die einzige Gewissheit ich bekommen konnte, war, dass, wenn Dell tatsächlich feststellen, dass die Maschine nicht sicher zu bedienen war, sie würden senden Sie mir ein Ersatzsystem. Ich war nicht ganz getröstet, obwohl, wie die Priorität jeder sprach ich zu sein schien wieder meine ursprüngliche Laptop für mich.

Laut Dell, nehmen Sie die Wiederholungen dieser Ansatz, weil die meisten Menschen, die ihre Laptops senden zur Reparatur wollen, dass Akku Latitude D430 ihre ursprünglichen Anlagen zurück geschickt. "Wenn ein Kunde mit einer Situation erfordert, haben wir absolut untersuchen es. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Systeme in einer sicheren Weise in Betrieb. Wir müssen das System, um sicherzustellen, können wir untersuchen, zu erfassen. Einige Kunden zögern, in ihre Laptops senden weil sie nicht wollen, sich mit ihnen oder mit den Materialien, die die Computer enthält ", sagt Anne Camden, ein Dell-Sprecher.